TaxiKlacht.net wordt steeds bekender in en buiten de taxibranche. Tijdens de Taxibeurs 2007 zijn wij zelfs geïnterviewd door een verslaggever van het vakblad Magazine Personenvervoer. Het volledige artikel is te vinden op pagina 9 van het novembernummer (6-2007) en een afbeelding daarvan staat hier.
Het gedeelte over TaxiKlacht.net hebben we hieronder geplaatst:
Alternatieve klachtensite
Opmerkelijke exposant was TaxiKlacht.net, dat zich heeft opgeworpen als “alternatieve klachtensite voor de taxibranche”. Bedoeld is een alternatief voor de officiële klachtenwebsite Taxiklacht van het ministerie van Verkeer en Waterstaat. “Zoiets willen wij niet worden”, zei Jan Dankers van TaxiKlacht.net, die zijn werk voor zijn klantensite belangeloos doet als vrijwilliger: “Ik doe dit uit idealisme”.
Jan werkte zelf zes jaar als taxichauffeur, maar belandde in WW en Ziektewet. “Als we een klacht binnenkrijgen via onze site, bellen wij het taxibedrijf. Bij kleine taxiondernemers houden we de naam van de klager anoniem”.
Jan begon eind 2006 met zijn klachtensite. Kosten rekent TaxiKlacht.net niet voor de behandeling van een klacht. “We hopen natuurlijk wel een sponsor te vinden. Maar niet een taxibedrijf. We willen onafhankelijk blijven”.
Hoeveel klachten hij tot nog toe heeft behandeld, wil Dankers niet zeggen. “Maar de eerste maanden was het erg rustig. Inmiddels zijn we te vinden via de zoekmachines, en via links op allerlei andere taxi-websites”.
De site is gebouwd en wordt onderhouden door een TaxiKlacht.net-medewerker. Aardig is dat je via de site via het P-registratienummer kunt opzoeken op welke naam dit P-nummer staat. De site wil ook per taxibedrijf tarieven vermelden, en kentekens van de auto’s die bij een taxibedrijf in gebruik zijn. Via ‘zoeken geavanceerd’ kan men deze gegevens van een ondernemer opzoeken.
Voor het maken van het bestand heeft Dankers overigens gebruik gemaakt van bestanden van de Inspectie Verkeer en Waterstaat. En van nog maar slechts een handjevol bedrijven, vooral in en om Eindhoven, zijn daaraan tarieven en kentekens toegevoegd. Van Connexxion Taxi Services vermeldt de site 12 kentekens. Bij een off-line demonstratie toont Dankers de gegevens van enkele andere bedrijven: “Kijk, van dit bedrijf weet ik één kenteken”.